CRM

SugarCRM

SugarCRM a permis de repenser la manière dont la technologie peut aider les entreprises à gérer ses relations avec la clientèle. Leader du marché des applications CRM open source, il fournit des fonctionnalités sur l’ensemble des processus métiers qui améliorent l'efficacité commerciale, en stimulant les ventes et les performances et en améliorant la satisfaction client. Sugar CRM permet un pilotage de la performance commerciale de l’entreprise grâce à des fonctionnalités d’administration et collaboratives.

CRM analytique

R

R est un système de calcul pour élaborer des statistiques, des modèles économétriques et des graphiques. Il se compose d'un langage, d’un environnement d'exécution avec des graphiques, d’un débogueur et d’un 'accès à certaines fonctions du système permettant d'exécuter des programmes stockées dans des fichiers de script.

Weka

Weka est un ensemble d'algorithmes d'apprentissage permettant d’effectuer du data mining. Les algorithmes peuvent être appliqués directement à un ensemble de données ou appelé à partir de son propre code Java. Weka contient des outils pour les données permettant le traitement des données manquantes, la classification, les régression, le clustering, les règles d'association, et la visualisation des données.